Preguntas frequentes

¿Quién puede presentar denuncias? ¿Qué se debería denunciar?
Nuestro sistema de denuncia está abierto a cualquier persona, no sólo a los empleados del Grupo Ensinger.

Puede denunciar infracciones reales o presuntas de leyes y reglamentos, de nuestro Código de Conducta y Actuación Empresarial y de cualquiera de nuestras políticas, siempre que lo haga de buena fe.

¿Quién recibe y procesa las denuncias? ¿Cuál es el procedimiento de investigación de las denuncias?
Las denuncias son tramitadas por Schindhelm Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Osnabrück ("Schindhelm"), por encargo nuestro, respetando todos los principios de procedimiento necesarios (en particular la confidencialidad y la protección del denunciante). En primer lugar, Schindhelm lleva a cabo de forma independiente una comprobación de la plausibilidad de la información denunciada (en función de las circunstancias denunciadas y siempre que la denuncia contenga información suficiente). En caso necesario, Schindhelm puede solicitar el apoyo de departamentos de la empresa, como el departamento jurídico/de cumplimiento normativo o el departamento de recursos humanos, o de otros consultores externos.

¿Cómo presento una denuncia?
Para presentar una denuncia, primero haga clic en el botón "Presentar nueva denuncia" situado en la parte superior de la página inicial de nuestra plataforma en línea.

Seleccione el tema de su denuncia (por ejemplo, corrupción, fraude, prácticas anticompetitivas, etc.) o "Información general".

Describa el asunto de su denuncia y responda a algunas preguntas para que Schindhelm pueda investigar el caso de forma específica. También puede adjuntar documentos y dejar un mensaje de voz.

A continuación, envíe la denuncia. Acto seguido recibirá una confirmación de que su denuncia ha sido enviada.

Recibirá un enlace y una contraseña para acceder a su buzón protegido. Puede utilizar su buzón para recibir información sobre el progreso de su denuncia y para comunicarse con la persona que la tramita. No tiene que revelar su identidad a este fin, a menos que lo desee.

 ¿Puedo enviar una denuncia de forma anónima?
Sí, es posible. Aunque le animamos a que facilite su nombre para facilitar la tramitación del caso, dicha información es totalmente voluntaria. Durante la comunicación a través de su buzón protegido, puede permanecer en el anonimato si lo desea. En ningún momento durante todo el proceso de denuncia se le pedirá que facilite su nombre o dirección de correo electrónico.

¿Cómo accedo a mi buzón?
Tras enviar el informe, recibirá un enlace con acceso a un buzón protegido y una contraseña.

Recuerde estos datos para acceder a su buzón protegido. Sólo usted conoce sus datos de acceso. Al confirmar la configuración de su buzón, no se le pedirá que indique su nombre ni su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, no podrá restablecer su contraseña si la pierde. Si pierde sus datos de acceso, envíe una nueva denuncia para crear un nuevo buzón. Si es posible, incluya la fecha de su mensaje original. Al tratarse de un buzón nuevo, no se mostrará el contenido de su mensaje original.

Puede consultar su buzón en cualquier momento, abriéndolo mediante el enlace y la contraseña. 

¿Cómo recibo los comentarios sobre mi denuncia?
Recibirá los comentarios sobre su denunciad a través de su buzón protegido. Este buzón le permite comunicarse de forma segura y confidencial con la persona que tramita su denuncia. Si es necesario, le pedirán más información o le mantendrán informado sobre el progreso de la investigación. Además, se le informará de los resultados finales.

Todo ello sin que tenga que revelar su identidad. La persona que tramite su denuncia sólo recibirá la información que usted desee compartir.

En función de las circunstancias denunciadas y siempre que la denuncia contenga información suficiente, Schindhelm tramitará la denuncia y se pondrá en contacto con las personas pertinentes de la empresa para evaluar el fundamento y urgencia de la situación.


¿Tengo también la posibilidad de denunciar mi denuncia a otra organización?

Sí, también puede enviar su denuncia al centro de denuncias externo del gobierno federal (https://bfj-hinweisgeberstelle.dataport.de/#/). Sin embargo, le animamos a que envíe las denuncias a través de este centro de denuncias interno para garantizar que su denuncia se tramita de la forma más eficaz y rápida posible.