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Violazione delle norme a tutela dei consumatori
I diritti tipici previsti in favore dei consumatori sono il diritto di recesso e di informazione. Questo ambito copre le pratiche commerciali e i comportamenti che danneggiano i consumatori. 

Esempi di violazione delle norme a tutela dei consumatori:
  • Mancato rispetto degli obblighi di informazione 
  • Chiamate pubblicitarie non sollecitate (cosiddetto „Cold Calling“) 
  • Clausole vessatorie nelle condizioni generali 

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